Hỗ Trợ Chuyển Khoản Rõ Ràng Từng Bước

Mã giao dịch là chuỗi số hoặc chữ do MoMo, ZaloPay, Viettel Money cấp khi bạn hoàn tất lệnh chuyển khoản, dùng để đối chiếu với hệ thống của chúng tôi và xác nhận số tiền đã nhận.

Xác minh ví là bước bạn nhập số tài khoản hoặc số điện thoại ví điện tử rồi nhận OTP để xác nhận quyền sở hữu, đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn chứ không bị lộ thông tin.

Log thanh toán là danh sách ghi lại timestamp, mã giao dịch, số tiền và trạng thái của mỗi lệnh nạp rút, bạn tra cứu trong phần quản lý ví để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện thoại.

OTP là mã số gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng ví khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, dùng để xác nhận bạn là chủ tài khoản và ngăn người khác rút tiền từ ví của bạn.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút tiền đến khi số tiền xuất hiện trong ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, thường dao động từ vài phút đến vài giờ tùy phương thức.

Đối chiếu giao dịch là quy trình nhân viên hỗ trợ tra cứu log thanh toán dựa trên mã giao dịch bạn cung cấp, so sánh với sao kê từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận số tiền đã nhận hay chưa.